所在地
5 Minami 16-jo Nishi 4-chome, Chuo Ward, Sapporo City, Hokkaido, 064-0916
プライバシーポリシー
MandarinGate（以下「当校」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として考えています。このプライバシーポリシーでは、当校がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保護するかについて詳しく説明します。
最終更新日：2025年11月15日
個人情報の収集について
収集する情報
当校では、サービス提供のために以下の個人情報を収集することがあります：
- 基本情報：氏名、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス
- 学習情報：中国語レベル、学習目標、学習履歴、テスト結果
- 支払い情報：請求先情報（決済処理は外部サービスを利用）
- 技術情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧履歴
収集方法
直接提供
お問い合わせフォーム、入学申込書、アンケートなどを通じて、お客様ご自身が提供される情報
自動収集
ウェブサイト訪問時にCookieやログファイルを通じて自動的に収集される情報
第三者から
紹介プログラムやパートナー機関を通じて提供される情報
法的根拠
個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます：
- • 契約の履行（サービス提供に必要な情報処理）
- • お客様の同意（マーケティング目的での利用など）
- • 法的義務の遵守（税務・会計記録の保管など）
- • 正当な利益（サービス改善、不正防止など）
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します：
サービス提供
- • レッスンの予約・管理
- • 学習進捗の追跡
- • 教材の提供
- • 講師との連絡調整
連絡・通知
- • お問い合わせへの回答
- • レッスン変更の通知
- • 重要なお知らせの配信
- • キャンペーン情報の送付
分析・改善
- • サービス品質の向上
- • ウェブサイトの最適化
- • 学習効果の分析
- • 新サービスの開発
管理・保護
- • 契約の履行・管理
- • 請求・支払い処理
- • 不正行為の防止
- • 法令遵守
第三者への提供
当校は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：
お客様の同意がある場合
事前にお客様から明示的な同意を得た場合に限り、第三者へ情報を提供します。
サービス提供のための委託
サービス運営に必要な業務を委託する場合、適切な管理のもとで情報を提供します：
- • 決済処理サービス
- • メール配信サービス
- • ウェブサイト分析サービス
- • クラウドストレージサービス
法的要請がある場合
法令に基づく開示要求、裁判所の命令、その他法的義務がある場合に情報を提供します。
セキュリティ対策
当校は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：
暗号化
SSL/TLS暗号化により、データ送信時の情報を保護
アクセス制限
必要最小限のスタッフのみがアクセス可能
定期監査
セキュリティ体制の定期的な見直しと更新
侵害対応
データ侵害発生時の迅速な通知体制
保管期間：個人情報は、利用目的達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。サービス終了後は、速やかに削除または匿名化します。
お客様の権利
お客様には、ご自身の個人情報について、以下の権利があります：
開示請求権
当校が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます
訂正・追加・削除権
個人情報の内容が事実でない場合、訂正・追加・削除を請求できます
利用停止・消去権
目的外利用や不正取得された個人情報の利用停止・消去を請求できます
データポータビリティ権
ご提供いただいた個人情報を、構造化された一般的な形式で受け取ることができます
処理に対する異議申立権
正当な利益に基づく処理に対して、異議を申し立てることができます
権利とオプトアウト手順
当ウェブサイトをご利用いただく際、個人情報の提供は必須ではありません。個人情報を共有したくない場合は、以下の方法をご利用いただけます：
お問い合わせフォーム、アカウント登録、その他のデータ送信機能の利用を控える
ブラウザの設定でCookieを無効にする（詳細はCookie情報をご覧ください）
以前に共有された個人情報の削除をご希望の場合は、当校まで直接ご連絡ください
データ削除の手順
お客様のデータ削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先までご連絡ください。ご依頼を速やかに処理いたします。
お客様のプライバシーに関する選択を尊重します。個人情報を提供せずにウェブサイトをご覧いただくことも可能です。
ポリシーの変更
当校は、法令の変更や事業内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更が行われた場合は、本ページにて速やかにお知らせします。
重要な変更については、ウェブサイト上での告知や、登録されたメールアドレスへの通知を行います。継続的なサービスのご利用は、変更後のポリシーに同意いただいたものとみなされます。
お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するご相談は、以下の方法でお問い合わせください：