所在地
5 Minami 16-jo Nishi 4-chome, Chuo Ward, Sapporo City, Hokkaido, 064-0916
利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、MandarinGate（以下「当校」）が提供するサービスの利用条件を定めるものです。当校のサービスをご利用いただく際は、本規約の全文をお読みいただき、同意の上でご利用ください。
最終更新日：2025年11月15日
第1条（サービスの範囲）
1.1 提供サービス
当校は、お客様に対して以下のサービスを提供します：
- 中国語レッスン（対面・オンライン）
- HSK試験対策プログラム
- ビジネス中国語コース
- 学習教材の提供
- 学習進捗管理サポート
1.2 サービスの利用資格
当校のサービスは、中国語学習を希望するすべての方にご利用いただけます。ただし、18歳未満の方は保護者の同意が必要です。また、反社会的勢力に該当する方、過去に規約違反により当校のサービス利用を停止された方は、サービスをご利用いただけません。
第2条（サービスの利用）
2.1 適切な利用
お客様は、以下の行為を行ってはなりません：
- • 他の受講生や講師に対する迷惑行為、嫌がらせ行為
- • レッスン内容の無断録音、録画、配布
- • 虚偽の情報を提供すること
- • 当校のシステムやセキュリティを侵害する行為
- • 法令や公序良俗に反する行為
- • 営利目的での利用（事前承認がない場合）
2.2 アカウント管理
お客様は、ご自身のアカウント情報を適切に管理する責任があります。アカウントの不正利用が発見された場合は、直ちに当校にご連絡ください。第三者によるアカウント利用により発生した損害について、当校は責任を負いません。
2.3 レッスンの予約とキャンセル
レッスンの予約は、当校が定める方法で行っていただきます。キャンセルについては以下のルールが適用されます：
- • レッスン開始24時間前まで：無料でキャンセル可能
- • レッスン開始24時間以内：レッスン料の50%
- • 無断欠席：レッスン料の100%
第3条（アカウントとアクセス）
3.1 アカウント作成
当校のサービスを利用するには、アカウント登録が必要です。登録時には、正確で完全な情報を提供していただく必要があります。
必要情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日
3.2 アカウントのセキュリティ
- パスワードは定期的に変更し、第三者に開示しないでください
- アカウントの貸与や譲渡は禁止されています
- 不正アクセスを発見した場合は、直ちに当校にご連絡ください
3.3 アカウントの停止と削除
当校は、以下の場合にお客様のアカウントを停止または削除することがあります：
- • 本規約に違反した場合
- • 長期間の利用がない場合（12ヶ月以上）
- • お客様からの削除依頼があった場合
- • 当校がサービスの提供を継続できないと判断した場合
第4条（サービスの可用性と変更）
4.1 サービスの提供時間
当校は、原則として年中無休でサービスを提供しますが、以下の場合にはサービスを一時停止することがあります：
定期メンテナンス
システムの保守・更新作業（事前に通知）
緊急メンテナンス
重大な障害への対応（通知なしの場合あり）
天災等
地震、台風などの不可抗力による中断
その他
やむを得ない事由による一時停止
4.2 サービス内容の変更
当校は、サービス品質の向上のため、予告なくサービス内容を変更、追加、または終了することがあります。重要な変更については、合理的な期間をもって事前に通知します。
サービス内容の変更により、既存のご契約に影響がある場合は、個別にご連絡いたします。
4.3 地域制限
一部のサービスは、日本国内でのみ利用可能です。オンラインレッスンについては、技術的に可能な範囲で海外からのアクセスも受け付けますが、通信品質については保証いたしかねます。
第5条（知的財産権）
5.1 当校の知的財産
当校が提供するコンテンツ（教材、レッスン内容、ウェブサイトのデザイン等）に関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当校または正当な権利者に帰属します。
お客様は、個人的な学習目的に限り、当校のコンテンツを使用することができます。商業目的での使用、複製、配布、公開は禁止されています。
5.2 ユーザー生成コンテンツ
お客様が当校のサービス内で作成・投稿したコンテンツ（レビュー、フィードバック等）については、お客様が著作権を保持します。ただし、当校はこれらのコンテンツをサービス改善目的で使用する権利を有します。
5.3 ライセンスの付与
当校は、お客様に対し、本サービスの利用に必要な範囲で、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可のライセンスを付与します。このライセンスは、サービス利用契約が終了した時点で失効します。
第6条（料金と支払い）
6.1 料金体系
サービスの料金は、当校ウェブサイトに掲載されている料金表に基づきます。料金には、レッスン料、教材費、その他のサービス利用料が含まれる場合があります。
注意：表示価格は税込価格です。為替変動や経済情勢により、予告なく料金を改定することがあります。
6.2 支払い方法
以下の支払い方法をご利用いただけます：
- クレジットカード
- 銀行振込
- コンビニ決済
- 電子マネー
6.3 返金ポリシー
以下の場合、返金をお受けすることがあります：
- • 当校の都合によりレッスンが提供できなかった場合
- • サービスに重大な瑕疵があった場合
- • 特定の返金保証プログラムに該当する場合
お客様の都合による契約解除の場合、返金はいたしかねます。詳細は個別の契約内容をご確認ください。
第7条（免責事項）
7.1 サービスの保証
当校は、サービスが常に利用可能であること、エラーが発生しないこと、セキュリティが完璧であることを保証するものではありません。合理的な努力は行いますが、技術的な限界があることをご理解ください。
7.2 学習効果の保証
中国語学習の効果は、個人の努力、学習時間、学習方法によって異なります。当校は、特定の学習成果や試験合格を保証するものではありません。
7.3 第三者サービス
当校のサービスには、第三者が提供するサービスやコンテンツへのリンクが含まれる場合があります。これらの第三者サービスについて、当校は責任を負いません。
7.4 損害賠償の制限
当校のサービス利用に関連して発生した損害について、当校の責任は、お客様が当校に支払った料金の範囲内に限定されます。ただし、当校の故意または重過失による場合は除きます。
第8条（一般規定）
8.1 準拠法と管轄裁判所
本規約は日本法に準拠し、解釈されます。本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
8.2 規約の変更
当校は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当校ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更については、事前に通知いたします。
8.3 分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項は有効に存続します。
8.4 譲渡禁止
お客様は、当校の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、移転することはできません。
8.5 完全合意
本規約は、お客様と当校との間のサービス利用に関する完全な合意を構成し、本規約の内容と矛盾する従前の合意や表明に優先します。