所在地
5 Minami 16-jo Nishi 4-chome, Chuo Ward, Sapporo City, Hokkaido, 064-0916
サービス条件
本サービス条件（以下「本条件」）は、MandarinGate（以下「当校」）が提供する教育サービスに関する法的合意の詳細を定めるものです。本条件は、利用規約と併せて、お客様と当校との間の法的関係を規定します。
最終更新日：2025年11月15日
第1条（法的合意の性質）
1.1 拘束力のある契約
本条件は、お客様と当校との間で締結される法的に拘束力のある契約を構成します。当校のサービスを利用することにより、お客様は本条件の全ての内容に同意したものとみなされます。
重要：本条件に同意できない場合は、当校のサービスをご利用いただけません。ご利用前に必ず全文をお読みください。
1.2 契約の成立時期
契約は、以下のいずれかの時点で成立します：
- • オンライン申込フォームを送信した時点
- • 申込書に署名・捺印し、当校が受理した時点
- • 初回レッスンを受講した時点
1.3 未成年者の契約
18歳未満のお客様がサービスを利用される場合、保護者の同意が必要です。保護者は、未成年者のサービス利用に関して連帯して責任を負うものとします。
第2条（お客様の義務）
2.1 禁止事項
お客様は、以下の行為を行ってはなりません：
対人関係
- • 講師や他の受講生への嫌がらせ
- • 差別的な言動
- • 暴力的または脅迫的な行為
- • プライバシーの侵害
知的財産権
- • 教材の無断複製・配布
- • レッスン内容の録音・録画
- • 商業目的での利用
- • 著作権侵害行為
システムの不正利用
- • 不正アクセス
- • ウイルスの送信
- • システムへの過度な負荷
- • セキュリティの破壊
違法・不適切行為
- • 法令違反行為
- • 公序良俗に反する行為
- • 虚偽情報の提供
- • 詐欺的行為
2.2 適切な行動規範
お客様は、以下の行動規範を遵守する義務があります：
- 時間を守り、遅刻する場合は事前に連絡すること
- レッスンに積極的に参加すること
- 他の受講生の学習を妨げないこと
- 施設・設備を丁寧に扱うこと
- 正確な個人情報を提供し、変更があれば速やかに通知すること
2.3 補償義務
お客様の行為により当校または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を補償する責任を負います。これには、法的費用や弁護士費用も含まれます。
第3条（保証と責任の制限）
3.1 サービス保証の範囲
保証される事項
- 資格を持つ講師によるレッスン提供
- 契約内容に基づくサービスの提供
- プライバシーポリシーに基づく個人情報保護
保証されない事項
- × 特定の学習成果や語学力向上の保証
- × HSK試験や その他の試験への合格保証
- × 就職・転職の成功保証
- × システムの常時利用可能性
3.2 責任の範囲
当校の責任は、以下の範囲に限定されます：
直接損害
お客様が当校に支払った料金の総額を上限とします
間接損害
逸失利益、機会損失、その他の間接的損害については責任を負いません
第三者起因の損害
他の受講生や第三者の行為による損害については責任を負いません
3.3 不可抗力
天災、戦争、暴動、伝染病の流行、政府の規制、その他当校の合理的な支配を超える事由によりサービスの提供が不可能または遅延した場合、当校は責任を負いません。このような場合、当校は代替手段の提供に努めます。
第4条（法的情報と紛争解決）
4.1 準拠法
本条件は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用は除外されます。
4.2 専属的合意管轄
本条件に関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
注意：ただし、当校は、お客様の所在地を管轄する裁判所に訴えを提起する権利を留保します。
4.3 紛争解決手続
協議
紛争が生じた場合、まず両当事者間で誠実に協議を行います
調停
協議で解決しない場合、調停機関による調停を試みることができます
訴訟
調停でも解決しない場合、上記の管轄裁判所に訴訟を提起できます
4.4 分離可能性条項
本条件のいずれかの規定が違法、無効、または執行不能と判断された場合でも、その他の規定の有効性、合法性、執行可能性には影響しません。無効な規定は、当事者の意図に最も近い有効な規定に置き換えられます。
4.5 権利放棄の否定
当校が本条件の特定の規定を行使しない、または執行しないことは、その規定または他の規定を放棄したものとは解釈されません。
第5条（契約の変更と終了）
5.1 条件の変更
当校は、以下の場合に本条件を変更することがあります：
- • 法令の変更に対応するため
- • サービス内容の改善のため
- • 事業環境の変化に対応するため
重要な変更については、実施の30日前までにウェブサイトまたはメールで通知します。
5.2 契約の解除
お客様による解除
- • 契約期間満了時
- • 当校の重大な契約違反があった場合
- • 条件変更に同意できない場合
- • 個別契約で定める解除条件
当校による解除
- • 本条件の重大な違反があった場合
- • 料金の支払いが遅延した場合
- • 虚偽の情報を提供した場合
- • その他サービス提供が困難な場合
5.3 契約終了後の処理
契約終了後、以下の処理を行います：
アカウント：契約終了後90日間保持、その後削除
個人情報：プライバシーポリシーに従って処理
教材：提供された教材のアクセス権は失効
未払い料金：契約終了後も支払い義務は継続